Jakarta TRIBUNNEWS.COM-Dengan kemajuan teknologi, PT PLN (Persero) bersiap untuk meluncurkan aplikasi “PLN Baru Mobile”, yang merupakan pengembangan dari aplikasi sebelumnya, yang membantu pelanggan memenuhi kebutuhan mereka dengan menyediakan banyak fitur baru .

“Presiden PLN Zulkifli Zaini mengatakan pada hari Rabu (24 Juni 2020):” Melalui PLN Seluler ini, kami berharap dapat memberi pelanggan pengalaman baru, termasuk layanan tenaga yang nyaman, menyampaikan keluhan, termasuk pembayaran tagihan bulanan . ). Hari ini, Rabu (24/6/2020), semua karyawan PLN melakukan pengujian internal aplikasi untuk mendapatkan komentar dan saran sehingga mereka dapat menanggapi permintaan pelanggan setelah dipublikasikan nanti. Anda dapat mengirim foto konter ke PLN untuk mencegah tagihan memeriksa – “Sebelum menunjukkan faktur kepada pelanggan, kami perlu memastikan bahwa semuanya berjalan dengan lancar dan tanpa gangguan, untuk memastikan bahwa kualitas layanannya sempurna. Oleh karena itu, mulai hari ini, kami mewajibkan semua karyawan “Kami juga mendesak mereka untuk mengundang keluarga karyawan PLN untuk mencoba dan menyarankan perbaikan kami,” kata Zulkivli.

Dia menambahkan bahwa penampilan PLN Mobile yang baru akan lebih inovatif dan mudah digunakan dalam hal penampilan. Lebih mudah untuk membeli token listrik, memasang koneksi baru, menambah daya atau membayar tagihan, karena pelanggan tidak perlu lagi pergi ke mana pun. Aplikasi ini cukup untuk digunakan – pada kenyataannya, di aplikasi Baru PLN Mobile, Pelanggan juga dapat mengetahui terlebih dahulu pemberitahuan tentang kegagalan daya akibat pemeliharaan … Memang, kami menggunakan teknologi geospasial, sehingga kami dapat memahami lokasi setiap pelanggan dan dapat secara akurat mengelola informasi yang paling mereka butuhkan, “jelas Zulkifli. Jika ada layanan resmi PLN, berapa lama posisinya akan datang dan Anda dapat melacak semuanya dari aplikasi ini.

Zulkifli juga menjelaskan: “Kami telah membuat terobosan ini, sehingga pengalaman pelanggan dan pengguna daya berbeda dari yang sebelumnya. Pelanggan adalah raja, ia harus dilayani dengan cara terbaik. Tidak ada ketentuan untuk pelanggan Layanan terbaik, bisnis PLN tidak akan tumbuh. “

Zulkovli menambahkan bahwa di masa depan, fitur-fitur baru akan terus dikembangkan, PLN dapat memberikan lebih banyak layanan. Misalnya koneksi internet atau stasiun pengisian kendaraan listrik. Tidak akan mengesampingkan salah satu kesimpulan Zulkifli: “Semua dalam semua, ini adalah aplikasi yang dapat menyelesaikan semua kebutuhan pada saat yang sama.”

Aplikasi baru ini dari PLN Mobile hanyalah salah satu dari 20 terobosan. Menjelajahi n PLN menyediakan listrik Layanan-20 kemajuan yang termasuk dalam rencana konversi PLN meliputi empat aspek: (1) Lean untuk memastikan pasokan daya yang andal dan efisien; (2) Hijau, kemampuan untuk meningkatkan produksi dan fokus pada EBT untuk mendukung realisasi yang lebih ramah lingkungan Lingkungan pasokan listrik; (3) Inovasi, impian kesuksesan datang dari sumber-sumber baru seperti serat optik dan kendaraan listrik, dan (4) Sentrisitas pelanggan, menjadi pilihan utama pelanggan dan mengejar tujuan elektrifikasi 100%.